云阳县商务委

云阳县文化和旅游发展委员会

关于印发《云阳县酒店电视操作复杂专项治理实施方案》的通知

云阳文旅发〔2024〕36号

县文化市场综合行政执法支队，中国电信云阳分公司、中国移动云阳分公司、中国广电云阳分公司、中国联通云阳分公司、有关单位：

为贯彻落实全市酒店电视操作复杂专项治理动员部署电视电话会议精神，扎实推进专项治理工作，根据市广电局、市文化旅游委、市商务委《关于印发<重庆市酒店电视操作复杂专项治理实施方案>的通知》（渝广电发〔2024〕41号）要求，结合我县实际，现将《云阳县酒店电视操作复杂专项治理实施方案》印发给你们，请认真抓好落实。

特此通知。

云阳县商务委                                       云阳县文化和旅游发展委员会

                            2024年5月17日

（此件公开发布）

附件：

云阳县酒店电视操作复杂专项治理实施方案

为贯彻落实全市酒店电视操作复杂专项治理工作的有关要求，统筹推进我县酒店电视操作复杂治理工作，解决好当前酒店电视操作复杂、观看体验差等问题，县文化旅游委联合县商务委，特制定云阳县酒店电视操作复杂专项治理实施方案。

一、治理目标

通过酒店电视操作复杂专项治理，规范酒店使用合规电视服务（含直播电视信源），简化酒店看电视操作步骤，在最大化满足宾客简单看直播电视需求的基础上，满足不同群体对酒店电视和信息消费的差异化需求。

二、治理范围

治理范围为我县辖区范围内酒店，包括星级酒店，党政机关会议定点酒店，高端、中端、经济型连锁酒店，单体酒店以及民宿、乡村酒店等主要酒店类型。治理的重点是党政机关会议定点酒店、三星级及以上酒店。

三、治理要求

（一）对于由有线电视和IPTV机顶盒直接提供酒店客房电视业务的，应符合全国电视操作复杂第一阶段治理的相关要求，确保开机看直播。

（二）对于其他类型的电视服务系统（包括酒店自建系统），开机一般应直接进入全屏直播模式，默认频道设定为CCTV-1，与家庭用户保持一致的收视服务体验。如酒店有迎宾指引需求，可保留开机迎宾模式，同时兼顾酒店综合信息服务需求。迎宾模式下，电视机开机进入迎宾主页后，焦点应停留在直播频道业务入口处，按“确定”、“电视”或“OK”等键一次即可进入全屏直播。

（三）在遥控器方面，宜具备快捷看直播频道的按键。鼓励配置单一遥控器，实现一个遥控器看电视。鼓励在电视服务上应用语音遥控、手机遥控等方式。

（四）在规范管理方面，对直播信号源接入不规范不合规、未取得业务许可擅自开展视频点播业务、未经审批擅自接收传送广播电视节目等违法违规问题予以纠正，推进酒店电视传播秩序规范管理，提升酒店安全防范能力，确保电视信号安全优质传输。

四、进度安排

（一）调研摸底阶段（5月15日前）。

开展调研摸底，全面摸清我县酒店电视系统现状底数，掌握包括酒店电视服务提供商、客房数、电视信号接入方式、电视机顶盒种类数量、电视信号源、视频点播业务开展等基本情况。4月30日前完成党政机关会议定点酒店、三星级及以上酒店的调研摸底工作，5月15日前完成由有线电视、IPTV提供电视服务的酒店的调研摸底工作。

（二）集中治理第一阶段（6月30日前）。

6月底前，完成全县党政机关会议定点酒店和三星级及以上酒店专项治理工作。

（三）集中治理第二阶段（9月30日前）。

9月底前，基本完成全县酒店专项治理工作。

（四）成效巩固阶段（10月31日前）。

认真对照酒店电视操作复杂专项治理工作要求，对前期酒店集中治理情况进行查漏补缺，确保酒店操作复杂治理能改尽改。

（五）评估总结阶段（12月31日前）。

开展酒店电视操作复杂专项治理评估工作，及时总结治理成效，提炼好的经验做法，分析问题不足，不断改进完善，确保酒店操作复杂治理落实见效。

五、职责分工

（一）县文化旅游委及县文化市场综合行政执法支队。

统筹指导全县酒店电视操作复杂专项治理工作，编制专项治理工作方案，联动商务委组织对全县酒店情况进行摸底调研，收集汇总全县酒店电视操作复杂专项治理工作台账，督促工作进度并协调相关事项，开展全县星级旅游酒店摸底调研。督促指导全县星级旅游饭店和等级旅游民宿按照国家广电总局《酒店操作复杂专项治理实施指南》（以下简称《实施指南》）要求完成治理工作。负责酒店电视信号源、视频点播业务等合规性的执法检查。

（二）县商务委。

协助开展全县酒店摸底调研，协调行业协会，督促指导全县酒店按照《实施指南》完成治理工作。

（三）各乡镇（街道）。

具体负责辖区内酒店类企业电视情况进行摸底，全力协助县工作专班完成辖区内酒店电视操作复杂专项治理工作。

（四）广电、电信、移动、联通公司。

为县工作专班开展治理工作提供支持，单位按计划落实治理工作的各项部署，完成治理任务，主动向酒店提供优质电视服务，为酒店提出电视系统整改完善的方案，全面督促酒店按要求完成治理。

（五）消费者权益保护委员会。

向广大消费者宣传普及酒店电视操作复杂专项治理工作，引导消费者积极向有关方面反映情况、提供线索。

（六）各酒店企业。

按照《实施指南》，在计划的时间内完成治理任务，提升酒店宾客看电视体验。

六、工作要求

（一）成立工作专班。为了加强组织领导，统筹推进全县酒店电视操作复杂治理工作，成立云阳县酒店电视操作复杂专项治理工作专班。专班成员如下：

组  长：王  熳    县文化旅游委党委书记、主任

副组长：黄星运    县文化旅游委党委委员、副主任

张小红    县商务信息服务中心主任

胡金凤    县文化综合执法支队支队长

成 员： 黄一泓    县文化旅游委文化文物科科长

高  猛    县文化旅游委规划创建科科长

李  波    县文化旅游委产业发展科科长

熊  竹    县文化旅游委宣传营销科科长

丁永胜    县文化旅游委安全应急科科长

范春宇    县商务委市场流通科工作人员

陈  炜    县文化市场综合执法支队一大队队长

戴  强    县文化市场综合执法支队二大队队长

谭真峰    中国广电云阳县公司副总经理

何国栋    中国电信云阳分公司副总经理

李小成    中国移动云阳分公司政企客户部产品经理                               

王云峰    中国联通云阳分公司服务质量管理

领导小组办公室设在县文化旅游委文化文物科，由黄星运同志兼任办公室主任。日常具体工作由县文化旅游委文化文物科负责。

（二）压实主体责任。各相关责任单位要充分认识开展酒店电视操作复杂专项治理的重要意义，聚焦治理要求，夯实工作责任，全力推进治理。电信、移动、联通、广电四家运营商和酒店作为治理工作实施主体，要充分发挥主体责任，确保治理任务高质量并按时完成。

（三）加强宣传引导。充分利用部门门户网站和运营商服务热线等宣传渠道，大力宣传酒店电视治理相关工作，凝聚社会共识。采取开设专栏和工作意见建议反馈平台等方式，畅通反馈渠道，积极营造有利于开展酒店电视操作复杂专项治理的舆论氛围。

（四）加强统筹协调。工作专班要充分发挥统筹协调作用，主动联系相关部门单位，厘清治理台账，加强督促检查，推进治理落实。要加强过程管理，实行治理进度周调度，每周五下班前，各实施主体将治理进展情况报送工作专班办公室。联系人：谢长忆，联系电话：18523308841。