9月20日上午，云阳县交通运输综合行政执法支队接市民来电投诉：7点左右在路上招揽出租车，在说明目的地后被驾驶员拒载。

执法人员立即展开调查。根据市民提供的车牌号，发现该车属于新更换的新能源出租车，车上装有音视频设备。执法人员调取了该车在投诉时段的监控视频，显示该车在空载的情况下，询问投诉人目的地后摆手驶离，且在投诉人的前方路段搭载了另一名乘客。随后，执法人员通知驾驶员前来支队接受调查处理。面对视频证据，驾驶员对自己的违法违规行为供认不讳。

云阳县交通运输综合行政执法支队根据《重庆市道路运输管理条例》相关规定，依法对其进行了行政处罚及批评教育。处理完毕后，执法人员及时将处理情况反馈给投诉人，投诉人表示满意。

出租车拒载、强行拼客、途中甩客、不按规定打表计费、不文明驾驶等违法违规行为一直是云阳县交通运输综合行政执法支队整治重点。今年以来，共计查处出租车领域违法违规行为101起，处罚企业6家次。从以往执法案例来看，有关出租车“拒载”的投诉，双方往往各执一词，很难找到第三方证人或证据凭证，执法人员办案难度大。今年，云阳县所有新 投放的巡游出租车全部安装了出租车远程监控录像系统，强化车辆行车及营运全过程监督，让违法违规行为无处遁形，进一步提升了执法效能，有效维护了司机和乘客合法权益。