关于印发《云阳县工程建设项目招投标投诉受理、处理、反馈工作制度》的通知

各乡镇人民政府、街道办事处，县政府各部门，有关单位：

为进一步优化招投标领域营商环境，畅通投诉渠道，建立完善公平公正、高效透明的招投标投诉处理工作机制，我委制定了《云阳县工程建设项目招投标投诉受理、处理、反馈工作制度》，现印发你们，请结合实际，抓好宣传落实。

                                   云阳县发展和改革委员会

                                       2023年11月1日

云阳县工程建设项目招投标投诉受理、

处理、反馈工作制度

为建立完善公平公正、高效透明的招投标投诉处理工作机制，优化招投标领域营商环境，进一步规范本县各类工程建设项目的招投标活动，保护国家利益、社会公共利益和招投标活动当事人的合法权益，依据《中华人民共和国招标投标法》《中华人民共和国招标投标法实施条例》《重庆市招标投标活动投诉处理实施细则（修订）》等法律法规政策文件规定，结合本县实际，特制定本制度。

一、适用范围

在本县辖区内各类工程建设项目招投标活动的投诉处理工作适用本制度。

二、投诉处理主体

云阳县发展和改革委员会受理招标、投标、开标、评标、中标及签订合同等各阶段的投诉并依法作出处理决定。云阳县公共资源综合交易管理事务中心具体承办招投标活动的投诉处理。

三、投诉受理

（一）投诉受理渠道。

本县投诉受理方式包括线下受理和线上受理两种方式。线下受理指当面或通过邮寄提交书面投诉书，线上受理指通过电子邮件方式提交数据电文形式的投诉书。

（二）提交方式。

1．线下投诉：投诉人将书面投诉书当面或通过邮寄方式提交到云阳县公共资源综合交易管理事务中心政策法规科。地址：云阳县双江街道杏湾路99号（政协综合楼）1楼。

2．线上投诉：投诉人将投诉书上传在本县线上投诉页面（网址：http://82.156.157.196:8082/），或扫描微信二维码，投诉书为正式书面件的电子扫描文档，内容同线下受理内容完全一致。

（线上投诉二维码）

四、投诉的转办

（一）对已经受理的投诉，招投标行政监督部门认为不属于本单位职能职责的，由办公室登记，分管领导审签后转交其他部门处理。

（二）对已经受理的投诉，招投标行政监督部门认为属于本单位职能职责的，由办公室登记，分管领导审签后送承办科室调查核实处理。

（三）对招投标活动当事人有违法违纪行为的投诉，经初步调查核实后报分管领导、主要领导批准，按相关规定分别移交纪检监察机关、移送司法机关处理。

五、投诉处理办理流程及时限

（一）申请：投诉人提交投诉书。

（二）受理：当事人提交的资料齐全符合法定条件的，招投标行政监督部门应当在3个工作日内出具书面的受理通知书并送达给当事人，逾期不出具的，视为已经受理。

（三）审查：调查核实有关情况。

（四）决定：自受理投诉之日起三十个工作日内，对投诉事项作出处理决定。

（五）调解：自愿的原则。

（六）送达：对投诉事项作出处理决定以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有利害关系的当事人。

需要检验、检测、鉴定、专家评审，所需时间不计算在前款规定的三十个工作日内。

六、调解程序

投诉人、被投诉人和其他利害关系人对投诉事项愿意进行调解的，经招投标行政监督部门审查同意后，由云阳县公共资源综合交易管理事务中心组织调解，必要时可以邀请规划和自然资源、住房城乡建设、交通、水利等行业主管部门人员协助参与调解。调解时全程同步录音录像，调解达成后形成书面结果报分管领导审核后书面送达给当事人。

七、投诉处理结果反馈

对投诉事项做出处理决定后，招投标行政监督部门将投诉处理决定书送达给投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有利害关系的当事人。送达方式包括直接送达、邮寄送达、公告送达等多种方式。

八、投诉咨询

（一）咨询方式。

1．现场咨询：云阳县公共资源综合交易管理事务中心政策法规科。地址：云阳县双江街道杏湾路99号（政协综合楼）1楼。

2．网上咨询：重庆市公共资源交易网（云阳县）（网址：https://www.cqggzy.com/yunyangweb/026/026004/026004002/letterlist.html）或扫描微信二维码进行在线咨询。

（网上咨询二维码）

3．电话咨询：工作时间拨打023-55129907进行咨询。

（二）咨询回复：通过现场和电话咨询的，当场回复；线上咨询的，原则上3个工作日内回复。

九、市场主体意见建议征集

为进一步优化招投标营商环境，建立常态化市场主体意见建议征集机制，广泛征求各市场主体意见建议，招投标意见建议征集方式：

（一）现场征集：云阳县公共资源综合交易管理事务中心综合科。地址：云阳县双江街道杏湾路99号（政协综合楼）1楼。

（二）网上征集：重庆市公共资源交易网（云阳县）（网址：https://www.cqggzy.com/yunyangweb/026/026004/026004002/letterlist.html）进行在线征集。

（三）电话征集：工作时间拨打023-55129909进行征集。

（四）邮箱征集：yunyangggzx@163.com

云阳县发展和改革委员会办公室                                   2023年11月1日印发